1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es LA TIENDA DE LA CARGA XPRESS SAS, identificada con NIT 900727766-9, que opera comercialmente como La Tienda de la Carga Xpress, con domicilio en Ac. 26 #100-40, Bogotá (Colombia).
- WhatsApp y teléfono: +57 300 201 1523
- Correo electrónico: ventas@tiendadelacargaxpress.com
- Horario de atención: Lunes a viernes · 8:00 a.m. – 5:00 p.m. — Cerrado sábados, domingos y festivos.
2. Qué datos recogemos
Solo recogemos los datos que tú nos entregas voluntariamente para atender una solicitud comercial:
- Del formulario de contacto: nombre, empresa, teléfono, correo electrónico, tipo de producto de interés y el mensaje que escribas.
- De WhatsApp: tu número y el contenido de la conversación, cuando nos escribes desde alguno de los botones del sitio.
- De la navegación: datos técnicos y de uso que recoge la herramienta de analítica (páginas vistas, origen de la visita, tipo de dispositivo). Son estadísticas agregadas, no sirven para identificarte. Ver el punto 6.
Este sitio no vende en línea, no pide datos de pago y no solicita información sensible. No necesitas registrarte ni crear una cuenta para navegarlo.
3. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud de cotización o tu consulta sobre productos.
- Enviarte información sobre disponibilidad, medidas, tiempos y condiciones de entrega.
- Gestionar la relación comercial si decides comprarnos, incluida la facturación.
- Cumplir obligaciones legales y contables aplicables en Colombia.
No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos y no los compartimos con nadie salvo cuando sea necesario para prestarte el servicio (por ejemplo, una transportadora para entregarte un pedido) o cuando lo exija una autoridad competente.
4. Tus derechos como titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, en cualquier momento puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a ventas@tiendadelacargaxpress.com o al WhatsApp +57 300 201 1523. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, según los plazos de ley.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Cumplido ese plazo, los eliminamos.
6. Cookies y servicios de terceros
Este sitio no muestra publicidad y no comparte tus datos con redes publicitarias. Sí usamos una herramienta de analítica y cargamos recursos de terceros que pueden registrar tu dirección IP por el solo hecho de servir el contenido:
- Google Analytics 4, para saber cuántas personas visitan el sitio, desde qué canales llegan y qué secciones consultan. Instala cookies propias de medición y registra datos de uso de forma agregada: no lo usamos para identificarte ni para perfilarte con fines publicitarios.
- Google Maps, para el mapa de la página de contacto.
- WhatsApp (Meta), cuando haces clic en un botón de cotización. A partir de ahí la conversación se rige por las condiciones de WhatsApp.
Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, y desactivar la medición de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación de Google. El sitio funciona igual si lo haces. Cada uno de esos servicios se rige además por su propia política de privacidad.
7. Seguridad
El sitio se sirve sobre HTTPS y aplicamos medidas razonables para proteger la información que nos envías. Ningún medio de transmisión por internet es completamente infalible, así que no podemos garantizar seguridad absoluta.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie la normativa o la forma en que operamos. La versión vigente siempre será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.